Chúng ta vẫn đang gửi tin nhắn văn bản hàng ngày, nhưng không phải ai cũng biết về tin nhắn SMS và MMS. Tuy nhiên, khi hiểu rõ về tin nhắn SMS/MMS và sự khác biệt của chúng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách kết nối tốt nhất với khách hàng. Đồng thời, bạn sẽ dễ dàng chọn lựa dịch vụ nhắn tin văn bản hàng loạt tốt nhất cho đơn vị doanh nghiệp của mình.
Để hiểu rõ hơn về 2 loại tin nhắn này, hãy cùng eSMS tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: Đăng ký tin nhắn thương hiệu ở đâu uy tín?
Tìm hiểu về tin nhắn SMS
SMS (Short Message Services) là dịch vụ gửi tin nhắn ngắn, thường được gọi là tin nhắn văn bản. Chúng được phát triển vào những năm 1980 và là một trong những công nghệ nhắn tin lâu đời nhất. Hiện SMS vẫn đang được dùng rộng rãi, dù rằng ngày càng phổ biến nhiều công cụ tiện ích khác thay thế trong giao tiếp với người dùng.
Mặc dù bạn có thể gọi SMS đơn giản là “văn bản” trong cuộc sống hàng ngày của mình, nhưng điểm khác biệt là tin nhắn SMS chỉ chứa văn bản (không có hình ảnh hoặc video) và bị giới hạn ở 160 ký tự.
Khái niệm về tin nhắn MMS
MMS (Multimedia Messaging Services) là dịch vụ tin nhắn đa phương tiện. Bất kể khi nào bạn gửi tin nhắn với tệp đính kèm như: Ảnh, video, biểu tượng cảm xúc hoặc đường link trang web thì đó là dạng tin nhắn MMS.
Ngoài ra, MMS cho phép gửi tối đa 1600 ký tự văn bản trong tin nhắn của bạn, nhiều hơn đáng kể so với tiêu chuẩn SMS. Tuy nhiên, vì MMS yêu cầu nhiều công việc hơn để mã hóa và gửi tin nhắn nên mức giá liên quan sẽ cao hơn so với tin nhắn SMS.
Sự khác biệt giữa tin nhắn SMS và MMS
Qua nội dung phía trên, có thể bạn đã bắt đầu hiểu về tin nhắn SMS và MMS là gì. Tuy nhiên, để có thể dễ dàng hơn trong hoạt động gửi tin nhắn, hãy tiếp tục tìm hiểu sâu hơn về ưu nhược điểm của 2 loại tin nhắn này nhé!
Ưu điểm của SMS
– Tin nhắn SMS bị rút ngắn và giới hạn 160 ký tự;
– Gửi tin nhắn SMS lợi thế hơn gửi tin nhắn MMS;
– Độ phủ sóng lớn;
– Tỷ lệ mở, đọc tin nhắn rất cao;
– Chi phí hợp lý;
– Truyền tải thông điệp nhanh chóng;
– Trợ giúp định vị thương hiệu;
– …
Nhược điểm của SMS
Bạn không thể gửi video, ảnh/ảnh kép hoặc biểu tượng cảm xúc trong tin nhắn SMS. Nếu bạn muốn cung cấp cho người dùng của mình thứ gì đó lôi kéo sự chú ý hơn như: Hình ảnh, biểu tượng cảm xúc,… MMS có thể là cách phù hợp.
Chính vì SMS có |giới hạn ký tự là 160 ký tự nên bạn không thể gửi tin nhắn đến khách hàng với đa dạng nội dung.
Ưu điểm của MMS
Tin nhắn MMS thường thu hút hơn, vì hầu như mọi người có xu hướng đều bị thu hút bởi những tin nhắn trong hòm thư đến của họ bao gồm ảnh hoặc video.
Nếu bạn cần gửi tin nhắn văn bản có số lượng nội dung lớn trong mỗi tin nhắn, bạn có thể thực hiện điều đó bằng cách sử dụng MMS vì các ký tự giới hạn là 1600.
Nhược điểm của MMS
Tin nhắn MMS tốn nhiều tiền hơn để gửi nên không ít công ty muốn giới hạn tần suất gửi tin nhắn MMS.
Không phải tất cả mọi người đều có thể nhận được tin nhắn MMS. Mặc dù hiện tại tất cả mọi người đều có điện thoại thông minh, nhưng không phải tất cả đều có và 1 số không thể bật MMS trên gói di động của họ.
>>> Xem thêm: 4 cách cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng với SMS Brandname
Nên sử dụng tin nhắn SMS hay tin nhắn MMS?
Sau khi đã hiểu rõ về 2 dạng tin nhắn SMS và MMS, đã đến lúc quyết định loại tin nhắn nào thích hợp nhất với nhu cầu của bạn. Lựa chọn giữa SMS và MMS bắt buộc bạn phải hiểu người dùng cuối của mình có khả năng tương tác với định dạng tin nhắn nào và nhu cầu sử dụng của bạn là gì?
Với trường hợp bạn muốn truyền đạt 1 tin nhắn nhanh và yêu cầu mọi người theo một liên kết thì tin nhắn SMS sẽ là sự lựa chọn phù hợp.
Nếu bạn đang muốn thực sự thu hút sự quan tâm của khách hàng, có thể trả thêm phí và muốn cho họ thấy điều gì đó trực tiếp, thì tin nhắn MMS là phương pháp tốt nhất.
Trường hợp nào nên sử dụng tin nhắn SMS?
Do SMS có giới hạn ký tự nên tốt nhất bạn nên sử dụng nó để rút ngắn nội dung, nội dung về thời gian hoặc tiếp thị cuộc trò chuyện. Dưới đây là 1 số ví dụ nên sử dụng SMS:
– Xác nhận đơn hàng và thông tin vận chuyển/theo dõi;
– Thông tin cập nhật về công ty hoặc sản phẩm;
– Nhắc nhở cuộc hẹn;
– Thông tin tài khoản;
– Các chương trình khuyến mại;
– …
Trường hợp nào cần dùng tin nhắn MMS?
Chính vì tin nhắn MMS lôi kéo sự chú ý, bạn nên sử dụng MMS cho tin nhắn SMS có khả năng lưu lượng truy cập cao hoặc thông tin đặc biệt quan trọng.
Một số ví dụ sử dụng MMS bao gồm:
– Phiếu giảm giá di động và mã khuyến mãi;
– Ảnh sản phẩm hoặc menu;
– Tin nhắn sinh nhật;
– Thông báo bán hàng/sản phẩm mới;
– …
Gửi tin nhắn quảng bá và chăm sóc người dùng với eSMS
eSMS hiện đang là đơn vị đứng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp tin nhắn SMS quảng bá và chăm sóc người dùng. Cho dù bạn đang muốn dùng SMS hoặc MMS để tiếp thị hay liên lạc bằng tin nhắn văn bản hàng loạt đơn giản, eSMS đều có nền tảng vững chắc, dễ sử dụng và giá cả thích hợp với hầu hết nhu cầu của đơn vị tổ chức.
Khi triển khai các dịch vụ tin nhắn SMS tại eSMS, bạn sẽ nhận lại những tiện lợi sau:
– Chăm sóc người dùng và hỗ trợ kỹ thuật 24/7;
– Hệ thống trực tuyến tự động hóa 100% không cần cài đặt;
– Hỗ trợ target đối tượng mạnh mẽ như Google Ads và Facebook Ads;
– Hỗ trợ đăng ký dịch vụ cho cả cá nhân và tổ chức – Trong và ngoài nước;
– …
Nếu bạn đang khám phá những giải pháp tin nhắn SMS và MMS, đừng ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu về nền tảng và chúng tôi sẽ hỗ trợ các bạn một cách tận tình nhất.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua:
Website: https://esms.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY ĐỊNH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
Chí Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
Chí Nhánh Campuchia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.